Última actualización: 29 de agosto de 2026 · Alejandra Luxe Capital LLC d/b/a Cimiento Studio
Estos términos rigen los servicios de consultoría prestados por Alejandra Luxe Capital LLC, operando comercialmente como Cimiento Studio («nosotros»), a la persona o empresa que contrata («el cliente»). Al pagar cualquiera de nuestros paquetes, el cliente acepta estos términos.
Los servicios son de consultoría de estrategia, estructura y crecimiento de marca. El alcance concreto de cada paquete es el que aparece publicado en la página de paquetes en el momento de la compra, o el que se detalle en una propuesta escrita cuando se trate de un trabajo a medida.
Salvo que se acuerde por escrito, los servicios no incluyen producción audiovisual, publicación diaria en redes sociales, atención de la bandeja de entrada o de mensajes de clientes finales, representación presencial en eventos, ni diseño de identidad visual desde cero.
Los plazos publicados se cuentan en días hábiles desde que el cliente entrega la información y los accesos necesarios, no desde la fecha de pago. Si el cliente tarda en entregar información o accesos, el plazo se extiende en la misma medida.
Los entregables son documentos digitales y sesiones en línea. No se entregan resultados comerciales garantizados: entregamos análisis, estructura, planes y gestiones. El resultado de venta depende de la ejecución del cliente, de su mercado y de factores fuera de nuestro control.
Si el cliente no proporciona accesos o información y eso impide continuar, podemos suspender el trabajo. Después de 30 días sin respuesta, el proyecto se considera entregado en el estado en que se encuentre y no genera derecho a reembolso.
El paquete de Acompañamiento tiene un compromiso mínimo de tres meses. Se cobra mensualmente por adelantado y se renueva de forma automática hasta que una de las partes lo cancele. Después del mínimo, la cancelación requiere aviso por escrito con 15 días de anticipación al siguiente cobro. Cancelar la suscripción en la plataforma de pago no elimina la obligación de completar el mínimo contratado.
Tratamos como confidencial toda la información no pública del cliente y no la compartimos con terceros. El cliente puede autorizar por escrito el uso de su nombre, su marca y los resultados del trabajo como caso de estudio; los paquetes con precio piloto o de descuento sí requieren esa autorización, y así se indica al momento de contratarlos.
Una vez pagado el precio completo, los documentos, análisis, bases de datos y planes creados específicamente para el cliente son suyos y puede usarlos libremente. Las plantillas, metodologías y herramientas internas de Cimiento Studio siguen siendo nuestras.
La responsabilidad total, por cualquier causa, se limita al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio en cuestión. No respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidades ni daños indirectos.
No somos abogados, contadores ni asesores financieros o de inversión. Nada de lo que entregamos constituye asesoría legal, fiscal, contable ni de inversión. Cuando el trabajo toque un asunto de ese tipo, recomendamos consultar a un profesional con licencia.
Algunos sectores tienen restricciones legales o de plataforma sobre publicidad. Cuando ese sea el caso lo advertimos por escrito y ajustamos la estrategia a los canales permitidos. El cliente es responsable de cumplir la normativa aplicable a su industria y a sus productos.
Estos términos se rigen por las leyes del estado de New Jersey, Estados Unidos. Antes de cualquier acción legal, las partes acuerdan intentar resolver la diferencia de buena fe por escrito durante al menos 30 días.
Podemos actualizar estos términos. La versión aplicable a un contrato es la vigente en la fecha de pago, y la fecha de última actualización aparece al inicio de esta página.
Somos directos con esto porque un servicio de consultoría se entrega en horas de trabajo que no se pueden devolver.
Si cancelas antes de que comience el trabajo —es decir, antes de la primera sesión o antes de que hayamos solicitado accesos—, devolvemos el 100% del monto pagado, sin preguntas. El reembolso se procesa dentro de los 5 días hábiles siguientes.
Cuando el trabajo ya comenzó, el pago no es reembolsable, porque el tiempo de análisis y las horas reservadas en agenda ya se consumieron. Lo que sí hacemos: entregamos todo el trabajo realizado hasta ese punto, en el estado en que esté.
Tienes 7 días desde la entrega para pedir una revisión. Corregimos errores, ampliamos secciones que quedaron cortas y aclaramos lo que no se entienda, sin costo. Lo que no hacemos en la revisión es cambiar el alcance por uno distinto del contratado.
Los meses ya cobrados no se reembolsan. Puedes cancelar la renovación con 15 días de aviso antes del siguiente cobro, respetando el mínimo de tres meses del contrato. Si cancelas a mitad de un mes pagado, el servicio sigue activo hasta el final de ese período.
Si por cualquier razón no podemos continuar con un proyecto, devolvemos la parte proporcional al trabajo no realizado y entregamos todo lo que se haya producido hasta ese momento.
Escribe a hola@cimientostudio.com desde el correo con el que hiciste la compra, indicando el paquete y la fecha. Respondemos dentro de 48 horas.
Únicamente para responder consultas, prestar el servicio contratado, emitir facturas y recibos, y cumplir obligaciones fiscales y contables. No enviamos correos comerciales a quien no lo haya solicitado.
No vendemos ni cedemos datos personales. Solo los comparten los proveedores necesarios para operar: la plataforma de pagos (Stripe), el proveedor de correo electrónico, el servicio del formulario y el alojamiento del sitio. Cada uno trata los datos bajo sus propias políticas y solo para prestar su función.
Las consultas que no derivan en contratación se conservan hasta 12 meses. Los registros de clientes se conservan el tiempo que exija la normativa fiscal y contable de Estados Unidos.
Puedes pedir en cualquier momento acceso, corrección o eliminación de tus datos personales escribiendo a hola@cimientostudio.com. Atendemos la solicitud dentro de 30 días, salvo que la ley nos obligue a conservar cierta información.
Este sitio no usa cookies de seguimiento ni publicidad. Solo guarda en tu navegador el idioma que elegiste, para no volver a preguntártelo.
Este servicio está dirigido a empresas y no a menores de 18 años. No recogemos datos de menores de forma consciente.
Alejandra Luxe Capital LLC d/b/a Cimiento Studio · New Jersey, Estados Unidos · hola@cimientostudio.com
These terms govern the consulting services provided by Alejandra Luxe Capital LLC, doing business as Cimiento Studio ("we"), to the person or company that engages us ("the client"). By purchasing any package, the client accepts these terms.
The services are brand strategy, structure and growth consulting. The specific scope of each package is the one published on the packages page at the time of purchase, or the one detailed in a written proposal for custom work.
Unless agreed in writing, the services do not include video production, daily social media posting, inbox or customer message handling, in-person representation at events, or visual identity design from scratch.
Published timelines run in business days from the moment the client provides the required information and access, not from the payment date. Delays in providing information or access extend the timeline accordingly.
Deliverables are digital documents and online sessions. No commercial results are guaranteed: we deliver analysis, structure, plans and outreach. Sales outcomes depend on the client's execution, their market, and factors outside our control.
If the client does not provide access or information and this prevents the work from continuing, we may suspend it. After 30 days without a response, the project is considered delivered as-is and is not eligible for a refund.
The Ongoing Partnership package carries a three-month minimum commitment. It is billed monthly in advance and renews automatically until either party cancels. After the minimum, cancellation requires written notice 15 days before the next charge. Cancelling the subscription in the payment platform does not remove the obligation to complete the contracted minimum.
We treat all non-public client information as confidential and do not share it with third parties. The client may authorize in writing the use of their name, brand and results as a case study; packages purchased at a pilot or discounted price do require that authorization, and this is stated at the time of purchase.
Once paid in full, the documents, analyses, databases and plans created specifically for the client belong to the client and may be used freely. Cimiento Studio's internal templates, methodologies and tools remain ours.
Total liability, for any cause, is limited to the amount actually paid by the client for the service in question. We are not liable for lost profits, lost opportunities or indirect damages.
We are not attorneys, accountants, or financial or investment advisors. Nothing we deliver constitutes legal, tax, accounting or investment advice. Where the work touches on such matters, we recommend consulting a licensed professional.
Some industries face legal or platform restrictions on advertising. Where that applies we say so in writing and adapt the strategy to permitted channels. The client is responsible for complying with the regulations that apply to their industry and products.
These terms are governed by the laws of the State of New Jersey, USA. Before any legal action, the parties agree to attempt to resolve the dispute in good faith and in writing for at least 30 days.
We may update these terms. The version applicable to an engagement is the one in effect on the payment date; the last-updated date appears at the top of this page.
We are direct about this because consulting is delivered in working hours that cannot be returned.
If you cancel before work begins — that is, before the first session or before we have requested access — we refund 100% of the amount paid, no questions asked. Refunds are processed within 5 business days.
Once work has started, payment is non-refundable, because analysis time and reserved calendar hours have already been spent. What we do provide: everything produced up to that point, in whatever state it is in.
You have 7 days from delivery to request a revision. We correct errors, expand sections that fell short and clarify anything unclear, at no cost. What a revision does not cover is changing the scope to a different one than was contracted.
Months already billed are not refunded. You may cancel renewal with 15 days' notice before the next charge, respecting the three-month contractual minimum. If you cancel mid-period, the service remains active until that period ends.
If for any reason we cannot continue a project, we refund the portion corresponding to work not performed and deliver everything produced up to that point.
Write to hola@cimientostudio.com from the email address used for the purchase, stating the package and date. We reply within 48 hours.
Only to answer enquiries, deliver the contracted service, issue invoices and receipts, and meet tax and accounting obligations. We do not send marketing email to anyone who has not asked for it.
We do not sell or transfer personal data. It is shared only with the providers needed to operate: the payment platform (Stripe), the email provider, the form service and the site host. Each handles data under its own policies and solely to perform its function.
Enquiries that do not lead to an engagement are kept for up to 12 months. Client records are kept for as long as US tax and accounting rules require.
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